INFORMACIÓ D’INTERÈS
INTEGRACIÓ OPERATIVA DELS CLIENTS DE VALL BANC A CRÈDIT ANDORRÀ
Benvingut a Crèdit Andorrà!
Crèdit Andorrà ha formalitzat notarialment la fusió per absorció de Vall Banc en data 22 de juny. Ambdues entitats han esdevingut un únic banc i, per tant, vostè ja és formalment client de Crèdit Andorrà.
La integració operativa dels clients de Vall Banc a Crèdit Andorrà està prevista pel cap de setmana del 25 i 26 de juny.
El resultat d’aquesta operació és un banc més fort i sòlid amb més capacitat per donar resposta als reptes de futur. El nostre compromís és oferir-li un servei especialitzat i adaptat a les seves necessitats, basat en la confiança i amb els estàndards de qualitat, rigor i professionalitat que ens caracteritzen.
En aquest espai, trobarà informació actualitzada en relació amb la fusió i les novetats rellevants relacionades amb el seu dia a dia o les seves gestions i operatives bancàries.
Li agraïm la confiança dipositada en el projecte
Resposta a les preguntes més habituals
Un cop finalitzat el procés de fusió per absorció de Vall Banc per part de Crèdit Andorrà, vostè ja és formalment client de Crèdit Andorrà. Li donem la benvinguda.
A partir del dilluns 27 de juny, els clients de les oficines de Vall Banc seran atesos a l’oficina més propera de Crèdit Andorrà. Així, de forma general:
- Els clients de l’oficina de Plaça Rebés seran atesos a l’oficina de Crèdit Andorrà ubicada a Plaça Rebés, 3 (Andorra la Vella). El telèfon és el +376 88 83 60.
- Els clients de l’oficina de la Massana seran atesos a l’oficina de Crèdit Andorrà ubicada a l’Av. Sant Antoni, 34 (La Massana). El telèfon és el +376 88 85 00.
- Els clients de l’oficina del carrer de la Unió, 3, seran atesos a l’oficina de Crèdit Andorrà ubicada a l’Av. Carlemany, 42 (Escaldes-Engordany). El telèfon és el +376 88 82 00.
Els clients de l’oficina de Wealth Management de l’Av. Carlemany mantenen la seva oficina i seran atesos en el mateix emplaçament.
L’horari comercial de les oficines de Crèdit Andorrà és de dilluns a divendres de 9 a 14 h.
L’horari comercial de les oficines de Crèdit Andorrà és de dilluns a divendres de 9 a 14 h.
També té a la seva disposició el Servei d’Atenció al Client al telèfon + 376 88 88 88 en horari de dilluns a divendres de 8 a 20 h i dissabte de 9 a 15 h.
A partir del dilluns 27 de juny, podrà fer gestions des de qualsevol oficina de Crèdit Andorrà. Així i tot, en els primers dies posteriors a la integració operativa dels clients, que es durà a terme el cap de setmana del 25 i 26 de juny, li recomanem que es dirigeixi a l’oficina que té assignada on l’equip de professionals està preparat per atendre’l.
En el moment que vulgui, si ho desitja, pot demanar un canvi d’oficina.
A partir del dilluns 27 de juny, podrà fer gestions des de qualsevol oficina de Crèdit Andorrà. Així i tot, en els primers dies posteriors a la integració operativa dels clients, que es durà a terme el cap de setmana del 25 i 26 de juny, li recomanem que es dirigeixi a l’oficina que té assignada per als comptes procedents de Vall Banc on l’equip de professionals està preparat per atendre’l.
En el moment que vulgui, si ho desitja, pot demanar un canvi d’oficina o bé centralitzar en una única oficina tots els seus comptes de Crèdit Andorrà.
La numeració dels seus comptes corrents (IBAN) canviarà amb la integració operativa. Tanmateix, aquest canvi no afecta les domiciliacions ni ordres permanents que pugui tenir, ja que es traspassen de forma automàtica al nou número de compte.
En el decurs dels dies posteriors a la integració operativa, prevista per al cap de setmana del 25 i 26 de juny, li comunicarem els seus nous IBAN que haurà de fer servir per als nous pagaments o operatives que hagi d’efectuar.
La fusió i integració operativa no impactarà en les condicions de la hipoteca o préstecs personals que tingui signats amb Vall Banc. Els seus contractes continuaran vigents. Li comunicarem qualsevol modificació que es pugui produir prèviament i amb suficient antelació.
En el cas que les condicions dels seus productes i serveis puguin variar, se li comunicarà degudament.
Targetes
La seva targeta de Vall Banc ja no és operativa. Ha de fer servir la nova targeta de Crèdit Andorrà que li hem proporcionat i que s’ha activat automàticament si ja ha realitzat la consulta de PIN.
En la mateixa carta en què ha rebut la targeta es detallen els passos que ha de seguir per a la consulta de PIN. Si té algun dubte o necessita ajuda en el procés de consulta de PIN, pot trucar al Servei d’Atenció al Client, al +376 88 88 88.
Li recordem que la seva nova targeta de Crèdit Andorrà no té cap cost addicional respecte a la targeta de Vall Banc.
Si encara no té la nova targeta de Crèdit Andorrà, si us plau, truqui al Servei d’Atenció al Client al +376 88 88 88 on l’informarem dels passos a seguir. Si ho prefereix, també es pot posar en contacte amb la seva oficina o gestor.
Si la seva nova targeta de Crèdit Andorra no funciona, si us plau, truqui al Servei d’Atenció al Client al +376 88 88 88. Si ho prefereix, també es pot posar en contacte amb la seva oficina o gestor.
Sí, la nova targeta de Crèdit Andorrà té una numeració nova. En conseqüència, és important que, un cop activada, actualitzi les domiciliacions que té vinculades a l’antiga targeta de Vall Banc.
Pot canviar el PIN de la seva targeta en qualsevol caixer automàtic de Crèdit Andorrà. Per fer-ho, només cal que la targeta estigui activada.
Pot utilitzar qualsevol caixer de Crèdit Andorrà o de la xarxa compartida “Caixer 24h”. Crèdit Andorrà disposa de la xarxa més àmplia amb un total de 14 caixers.
Si ho prefereix, també té a la seva disposició la xarxa de caixers de la resta d’entitats bancàries del país.
Banca digital i contact center
La banca digital de Vall Banc funciona en mode consultiu i deixarà d’estar disponible durant el dia 24 de juny.
Per continuar accedint al servei de banca online, cal que es doni d’alta a l’e-Crèdit, la banca online de Crèdit Andorrà. Per fer-ho, truqui al Servei d’Atenció al Client al +376 88 88 88. Si ho prefereix, també pot posar-se en contacte amb el seu gestor o oficina.
Per donar d’alta l’e-Crèdit, la banca online de Crèdit Andorrà, truqui al Servei d’Atenció al Client al +376 88 88 88. Si ho prefereix, també pot posar-se en contacte amb el seu gestor o oficina.
El servei d’atenció telefònica de Vall Banc (Digui’m) ja no és operatiu. A partir d’ara, ha de trucar al Servei d’Atenció al Client de Crèdit Andorrà al +376 88 88 88.
L’horari d’atenció del Servei d’Atenció al client de Crèdit Andorrà és de dilluns a divendres de 8 a 20 h i dissabtes de 9 a 15 h.
Pot contactar amb el Servei d’Atenció al Client al telèfon +376 88 88 88. L’horari d’atenció és de dilluns a divendres de 8 a 20 h i dissabtes de 9 a 15 h.
Si ho prefereix, també pot escriure un correu electrònic a l’adreça info@creditandorra.ad o bé pot contactar a través de WhatsApp al +376 32 08 88.
L’app de Vall Banc funciona en mode consultiu i deixarà d’estar disponible durant el dia 24 de juny.
Si ho desitja, ja es pot descarregar l’app de Crèdit Andorrà i, arribat el moment, un cop disposi dels accessos a la banca online de Crèdit Andorrà, l’e-Crèdit, ja hi podrà accedir. Si precisa suport, pot trucar al Servei d’Atenció al Client al +376 88 88 88. Si ho prefereix, també pot posar-se en contacte amb el seu gestor o oficina.
Tractament de dades personals
L’informem que, amb motiu de la fusió, el responsable del tractament de les dades personals dels clients procedents de VALL BANC, SAU ha passat a ser CRÈDIT ANDORRÀ, SA.
A l’efecte de donar compliment a l’obligació de transparència en la informació d’acord amb el que disposa la normativa de protecció de dades, l’informem de les nostres dades identificadores en la nostra condició de Responsable del Tractament:
- Identitat:Crèdit Andorrà, SA, A-700068-C
- Adreça postal:Avinguda de Meritxell, núm. 80, AD500 Andorra la Vella
- Telèfon:00 376 888888
- Correu electrònic:info@creditandorragroup.com
- Contacte del Delegat de Protecció de Dades:dpo@creditandorragroup.com
En cas que desitgi informació més detallada sobre com tractem les seves dades personals, pot consultar la nostra política de privacitat a la següent pàgina web. També posem en el seu coneixement que Crèdit Andorrà, SA disposa d’un delegat de Protecció de Dades amb la finalitat d’atendre qualsevol qüestió o consulta relativa al tractament de les seves dades i a l’exercici dels seus drets. Pot contactar amb ell mitjançant el correu electrònic dpo@creditandorragroup.com.
A través d’aquesta adreça, podrà seguir exercint com fins ara els seus drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i portabilitat, així com revocar el consentiment que hagués pogut atorgar en el seu dia amb finalitats de caràcter comercial.
Enllaços d’interès
- Per gestionar les finances personals des de qualsevol indret i en qualsevol instant. Més informació.
- Aplicació: Accés al seu mòbil, descarregui’s l’aplicació (Apple/ Android)
- El meu gestor: Per mantenir una relació més propera i còmoda amb el seu gestor sense haver d’anar a l’oficina.
- Donar-se d’alta: Per donar-se d’alta l’e-Crèdit, la banca onlinede Crèdit Andorrà, trucant al Servei d’Atenció al Client al +376 88 88 88 o si ho prefereix, també pot posar-se en contacte amb el seu gestor o oficina.
- Demani cita: En qualsevol moment pot reservar un dia i hora de visita amb el seu gestor.
- Centre d’ajuda: Té cap dubte?
Descarregui’s l’aplicació Crèdit Wallet i activi els pagaments amb el mòbil.
- Àmplia gamma de targetes de dèbit i crèdit.
- Les cobertures d’assegurances més completes del mercat.
- Comerç electrònic segur: activi el servei d’autenticació gratuït per realitzar compres de manera més segura i evitar fraus.
- Ajuda urgent: per a resoldre alguna situació inesperada.
Descobreixi el portal de mercats des d’on invertir en renda variable i fons d’inversió de manera fàcil, visual i intuïtiva.
Per donar cobertura al que més li importa o necessita, miri el nostre ventall d’assegurances de Salut i baixa i Vida.
Posem a la seva disposició productes d’estalvi i solucions d’inversió perquè pugui planificar el seu futur de forma senzilla i còmoda.
Conegui tots els avantatges de tenir un TPV amb Crèdit Andorrà
La solució per a una empresa que necessita ingressar o bescanviar diners en qualsevol moment del dia de manera ràpida, fàcil i segura.
Si necessita contactar amb nosaltres, no dubti a fer-ho, estem disponibles a través de Whatsapp al +376 32 08 88.
El nostre butlletí d’informació per estar al dia de totes les novetats del banc.
Crèdit Andorrà compta amb la xarxa d’oficines i caixers més àmplia del país.
Avís a dipositants i inversors Crèdit Andorrà, SA
Andorra la Vella, a 19 de maig de 2022
En compliment del què estableix l’article 24.5 del text refós de la Llei 20/2018, del 13 de setembre, reguladora del Fons andorrà de garantia de dipòsits i del Sistema andorrà de garantia d’inversions, es posa en coneixement dels dipositants i inversors de CRÈDIT ANDORRÀ, SA que, mitjançant els acords adoptats en la Junta General Extraordinària d’Accionistes de CRÈDIT ANDORRÀ, SA celebrada en data 18 de maig de 2022, i les decisions de l’Accionista Únic de VALL BANC, SAU, adoptades en la mateixa data, ha quedat aprovada la fusió de les esmentades entitats mitjançant l’absorció de VALL BANC, SAU per part de CRÈDIT ANDORRÀ, SA.
Fruit d’aquesta operació, es produirà la dissolució –sense liquidació– i l’extinció de VALL BANC, SAU, i la transmissió en bloc del seu patrimoni a favor de CRÈDIT ANDORRÀ, SA, que l’adquirirà per successió universal i es subrogarà en la totalitat dels drets i obligacions de l’entitat absorbida.
En aquest sentit, i en aplicació de l’esmentat precepte, els dipositants i els inversors de CRÈDIT ANDORRÀ, SA disposen d’un termini de tres mesos des de la present notificació per retirar o transferir a una altra entitat, sense cap tipus de cost, els seus dipòsits i les seves inversions elegibles, inclosos tots els interessos meritats i els beneficis obtinguts fins al moment de l’operació, quan superin el nivell dels imports garantits.