Una vez finalizado el proceso de fusión por absorción de Vall Banc por parte de Crèdit Andorrà, usted ya es formalmente cliente de Crèdit Andorrà. Le damos la bienvenida.

A partir del lunes 27 de junio, los clientes de las oficinas de Vall Banc serán atendidos en la oficina más cercana de Crèdit Andorrà. Así, de forma general:

• Los clientes de la oficina de Plaza Rebés serán atendidos en la oficina de Crèdit Andorrà ubicada en Plaza Rebés, 3 (Andorra la Vella). El teléfono es el +376 88 83 60.
• Los clientes de la oficina de la Massana serán atendidos en la oficina de Crèdit Andorrà ubicada en la av. Sant Antoni, 34 (La Massana). El teléfono es el +376 88 85 00.
• Los clientes de la oficina de calle Unió, 3, serán atendidos en la oficina de Crèdit Andorrà ubicada en la av. Carlemany, 42 (Escaldes-Engordany). El teléfono es el +376 88 82 00.

Los clientes de la oficina de Wealth Management de la av. Carlemany mantienen su oficina y serán atendidos en el mismo emplazamiento.

El horario comercial de las oficinas de Crèdit Andorrà es de lunes a viernes de 9 a 14 h.

El horario comercial de las oficinas de Crèdit Andorrà es de lunes a viernes de 9 a 14 h.

También tiene a su disposición el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono +376 88 88 88  en horario de lunes a viernes de 8 a 20 h y sábado de 9 a 15 h.

A partir del lunes 27 de junio, podrá realizar gestiones desde cualquier oficina de Crèdit Andorrà. Aun así, en los primeros días posteriores a la integración operativa de los clientes, que se llevará a cabo el fin de semana del 25 y 26 de junio, le recomendamos que se dirija a la oficina que tiene asignada donde el equipo de profesionales está preparado para atenderle.

Cuando quiera, si lo desea, puede solicitar un cambio de oficina.

A partir del lunes 27 de junio, podrá realizar gestiones desde cualquier oficina de Crèdit Andorrà. Aun así, en los primeros días posteriores a la integración operativa de los clientes, que se llevará a cabo el fin de semana del 25 y 26 de junio, le recomendamos que se dirija a la oficina que tiene asignada para las cuentas procedentes de Vall Banc donde el equipo de profesionales está preparado para atenderle.

Cuando quiera, si lo desea, puede solicitar un cambio de oficina o centralizar en una única oficina todas sus cuentas de Crèdit Andorrà.

La numeración de sus cuentas corrientes (IBAN) cambiará con la integración operativa. Sin embargo, este cambio no afecta a las domiciliaciones ni órdenes permanentes que pueda tener, ya que se traspasan de forma automática al nuevo número de cuenta.

En el transcurso de los días posteriores a la integración operativa, prevista para el fin de semana del 25 y 26 de junio, le comunicaremos sus nuevos IBAN, que deberá utilizar para los nuevos pagos u operativas que realice.

La fusión e integración operativa no afectará a las condiciones de la hipoteca o préstamos personales que tenga firmados con Vall Banc. Sus contratos continuarán vigentes. Le comunicaremos cualquier modificación que pueda producirse previamente y con suficiente antelación.

En caso de que las condiciones de sus productos y servicios puedan variar, se le comunicará debidamente.

Su tarjeta de Vall Banc ya no es operativa. Debe utilizar la nueva tarjeta de Crèdit Andorrà que le hemos proporcionado y que se ha activado automáticamente si ya ha realizado la consulta de PIN.

En la misma carta en la que ha recibido la tarjeta se detallan los pasos que debe seguir para consultar el PIN. Si tiene alguna duda o necesita ayuda en el proceso de consulta de PIN, puede llamar al Servicio de Atención al Cliente, al +376 88 88 88.

Le recordamos que su nueva tarjeta de Crèdit Andorrà no tiene ningún coste adicional respecto a la tarjeta de Vall Banc.

Si todavía no tiene la nueva tarjeta de Crèdit Andorrà, por favor, llame al Servicio de Atención al Cliente al +376 88 88 88 donde le informaremos de los pasos a seguir. Si lo prefiere, también puede ponerse en contacto con su oficina o gestor.

Si su nueva tarjeta de Crèdit Andorra no funciona, por favor, llame al Servicio de Atención al Cliente al +376 88 88 88. Si lo prefiere, también puede ponerse en contacto con su oficina o gestor.

Sí, la nueva tarjeta de Crèdit Andorrà tiene una nueva numeración. En consecuencia, es importante que, una vez activada, actualice las domiciliaciones que tenga vinculadas a la antigua tarjeta de Vall Banc.

Puede cambiar el PIN de su tarjeta en cualquier cajero automático de Crèdit Andorrà. Para ello, solo es necesario que la tarjeta esté activada.

Puede utilizar cualquier cajero de Crèdit Andorrà o de la red compartida “Caixer 24h”. Crèdit Andorrà dispone de la red más amplia con un total de 14 cajeros.

Si lo prefiere, también tiene a su disposición la red de cajeros del resto de entidades bancarias del país.

La banca digital de Vall Banc funciona en modo consultivo y dejará de estar disponible durante el día 24 de junio.

Para continuar accediendo al servicio de banca online, es necesario que se dé de alta en e-Crèdit, la banca online de Crèdit Andorrà. Para ello, llame al Servicio de Atención al Cliente al +376 88 88 88. Si lo prefiere, también puede ponerse en contacto con su gestor u oficina.

Para darse de alta en e-Crèdit, la banca online de Crèdit Andorrà, llame al Servicio de Atención al Cliente al +376 88 88 88. Si lo prefiere, también puede ponerse en contacto con su gestor u oficina.

El servicio de atención telefónica de Vall Banc (Digui’m) ya no es operativo. A partir de ahora, debe llamar al Servicio de Atención al Cliente de Crèdit Andorrà al +376 88 88 88.

El horario de atención del Servicio de Atención al Cliente de Crèdit Andorrà es de lunes a viernes de 8 a 20 h y sábados de 9 a 15 h.

Puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono +376 88 88 88. El horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 20 h y sábados de 9 a 15 h.

Si lo prefiere, también puede escribir un correo electrónico en la dirección info@creditandorra.ad o bien puede contactar a través de WhatsApp en el +376 32 08 88.

La app de Vall Banc funciona en modo consultivo y dejará de estar disponible durante el día 24 de junio.

Si lo desea, ya se puede descargar la app de Crèdit Andorrà y, llegado el momento, cuando disponga de los accesos a la banca online de Crèdit Andorrà, e-Crèdit, ya podrá acceder. Si necesita ayuda, puede llamar al Servicio de Atención al Cliente al +376 88 88 88. Si lo prefiere, también puede ponerse en contacto con su gestor u oficina.

Le informamos de que, con motivo de la fusión, el responsable del tratamiento de los datos personales de los clientes procedentes de VALL BANC, SAU ha pasado a ser CRÈDIT ANDORRÀ, SA.

A efectos de dar cumplimiento a la obligación de transparencia en la información, de conformidad con lo dispuesto en la normativa de protección de datos, le informamos de nuestros datos identificativos en nuestra condición de Responsable del Tratamiento:

• Identidad: Crèdit Andorrà, SA, A-700068-C
• Dirección postal: Avinguda de Meritxell, núm. 80, AD500 Andorra la Vella
• Teléfono: 00 376 888888
• Correo electrónico: info@creditandorragroup.com
• Contacto del Delegado de Protección de Datos: dpo@creditandorragroup.com

En caso de que desee información más detallada sobre cómo tratamos sus datos personales, puede consultar nuestra política de privacidad en la siguiente página web. También ponemos en su conocimiento que Crèdit Andorrà, SA dispone de un delegado de Protección de Datos responsable de atender cualquier cuestión o consulta relativa al tratamiento de sus datos y al ejercicio de sus derechos. Puede contactar con él mediante el correo electrónico dpo@creditandorragroup.com.

A través de esta dirección podrá seguir ejerciendo como hasta ahora sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hubiera podido otorgar en su día con fines de carácter comercial.

• Para gestionar las finanzas personales desde cualquier lugar y en cualquier instante. Más información.
• Aplicación: Acceso en su móvil, descárguese la aplicación (Apple / Android )
• Mi gestor: Para mantener una relación más cercana y cómoda con su gestor sin tener que ir a la oficina.
• Darse de alta: Para darse de alta en e-Crèdit, la banca online de Crèdit Andorrà, llame al Servicio de Atención al Cliente al +376 88 88 88 o, si lo prefiere, puede ponerse en contacto con su gestor u oficina.
• Pida cita: En cualquier momento puede reservar un día y hora de visita con su gestor.
• Centro de ayuda: ¿Tiene alguna duda?

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Crèdit Andorrà cuenta con la red de oficinas y cajeros más amplia del país.

Andorra la Vella, a 19 de mayo de 2022

En cumplimiento de lo que establece el artículo 24.5 del texto refundido de la Ley 20/2018, de 13 de septiembre, reguladora del Fondo andorrano de garantía de depósitos y del Sistema andorrano de garantía de inversiones, se pone en conocimiento de los depositantes e inversores de CRÉDITO ANDORRÁ, SA que, mediante los acuerdos adoptados en la Junta General Extraordinaria de Accionistas de CRÉDITO ANDORRÁ, SA celebrada en fecha 18 de mayo de 2022, y las decisiones del Accionista Único de VALL BANCO, SAU, adoptadas en la misma fecha, ha quedado aprobada la fusión de las citadas entidades mediante la absorción de VALL BANC, SAU por parte de CRÈDIT ANDORRÀ, SA.

Fruto de esta operación, se producirá la disolución –sin liquidación– y la extinción de VALL BANC, SAU, y la transmisión en bloque de su patrimonio a favor de CRÈDIT ANDORRÀ, SA, que la adquirirá por sucesión universal y se subrogará en la totalidad de los derechos y obligaciones de la entidad absorbida.

En este sentido, y en aplicación de dicho precepto, los depositantes y los inversores de CRÈDIT ANDORRÀ, SA disponen de un plazo de tres meses desde la presente notificación para retirar o transferir a otra entidad, sin ningún tipo de coste , sus depósitos e inversiones elegibles, incluidos todos los intereses devengados y beneficios obtenidos hasta el momento de la operación, cuando superen el nivel de los importes garantizados.