Avec la fusion par absorption de Vall Banc par le Crèdit Andorrà, vous devenez officiellement client de Crèdit Andorrà. Nous vous souhaitons la bienvenue.

À partir du lundi 27 juin, les clients des agences de Vall Banc seront accueillis dans l’agence Crèdit Andorrà la plus proche. Ainsi, en général :

• Les clients de l’agence de Plaça Rebés seront accueillis dans l’agence Crèdit Andorrà située au 3 Plaça Rebés (Andorre-la-Vieille). Le numéro de téléphone est le +376 88 83 60.
• Les clients de l’agence de La Massana seront accueillis dans l’agence Crèdit Andorrà située au 34 Av. Sant Antoni (La Massana). Le numéro de téléphone est le +376 88 85 00.
• Les clients de l’agence située au 3 carrer de la Unió seront accueillis dans l’agence Crèdit Andorrà située au 42 Av. Carlemany (Escaldes-Engordany). Le numéro de téléphone est le +376 88 82 00.

L’agence de Wealth Management de l’Av. Carlemany ne change pas et les clients seront accueillis au même endroit.

Les heures d’ouverture des agences de Crèdit Andorrà sont du lundi au vendredi, de 9 h à 14 h.

Les heures d’ouverture des agences de Crèdit Andorrà sont du lundi au vendredi, de 9 h à 14 h.

Le Service client est également disponible en appelant le + 376 88 88 88  du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 15 h.

À partir du lundi 27 juin, vous pouvez faire des démarches depuis n’importe quelle agence Crèdit Andorrà. Cependant, lors des premiers jours après l’intégration opérationnelle des clients, qui aura lieu le week-end du 25 et 26 juin, nous vous recommandons de vous rendre à l’agence qui vous est attribuée, où l’équipe de professionnels est prête à vous accueillir.

Vous pouvez à tout moment demander à changer d’agence.

À partir du lundi 27 juin, vous pouvez faire des démarches depuis n’importe quelle agence Crèdit Andorrà. Cependant, lors des premiers jours après l’intégration opérationnelle des clients, qui aura lieu le week-end du 25 et 26 juin, nous vous recommandons de vous rendre à l’agence qui vous est attribuée pour vos comptes de Vall Banc, où l’équipe de professionnels est prête à vous accueillir.

Vous pouvez à tout moment demander à changer d’agence ou centraliser tous vos comptes Crèdit Andorrà dans une seule agence.

Les numéros de votre compte courant (IBAN) seront modifiés avec l’intégration opérationnelle. Toutefois, ce changement n’affecte aucun de vos prélèvements ni ordres permanents que vous êtes susceptible de posséder, car ils seront automatiquement transférés vers le nouveau numéro de compte.

Dans les jours suivant l’intégration opérationnelle, prévue le week-end du 25 et 26 juin, nous vous communiquerons vos nouveaux IBAN qu’il faudra utiliser pour les nouveaux paiements ou opérations à effectuer.

La fusion et l’intégration opérationnelle n’affecteront pas les conditions des prêts hypothécaires ou personnels que vous avez signés avec Vall Banc. Vos contrats restent en vigueur. Nous vous informerons préalablement et en temps utile de tout changement qui pourrait survenir.

Si les conditions de vos produits et services sont susceptibles d’être modifiées, vous serez informé(e) en temps voulu.

Votre carte Vall Banc ne marche plus. Il faut que vous utilisiez la nouvelle carte Crèdit Andorrà que nous vous avons fournie et qui a été automatiquement activée, si vous avez déjà effectué la consultation du code PIN.

Le courrier dans lequel vous avez reçu la carte indique les étapes à suivre pour la consultation du code PIN. Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide pour votre processus de consultation de code PIN, vous pouvez appeler le Service client au +376 88 88 88.

Nous vous rappelons que votre nouvelle carte Crèdit Andorrà ne présente aucun coût supplémentaire par rapport à la carte Vall Banc.

Si vous n’avez pas encore la nouvelle carte Crèdit Andorrà, veuillez appeler le Service client au +376 88 88 88, où nous vous informerons des démarches à suivre. Si vous le préférez, vous pouvez également contacter votre gestionnaire ou votre agence.

Si votre nouvelle carte Crèdit Andorrà ne fonctionne pas, veuillez appeler le Service client au +376 88 88 88. Si vous le préférez, vous pouvez également contacter votre gestionnaire ou votre agence.

Oui. La nouvelle carte Crèdit Andorrà dispose de nouveaux numéros. Par conséquent, une fois activée, il est primordial de mettre à jour les prélèvements liés à l’ancienne carte Vall Banc.

Vous pouvez modifier le code PIN de votre carte dans n’importe quel distributeur automatique de Crèdit Andorrà. Il vous suffit simplement d’activer la carte.

Vous pouvez utiliser tous les distributeurs automatiques de Crèdit Andorrà ou le réseau partagé « Caixer 24h ». Crèdit Andorrà dispose du plus vaste réseau avec un total de 14 distributeurs.

Si vous préférez, le réseau de guichets automatiques des autres banques andorranes est également à votre disposition.

La banque numérique de Vall Banc fonctionne en mode consultatif et ne sera plus disponible à partir du 24 juin.

Pour continuer à accéder au service de banque en ligne, il faut vous inscrire à e-Crèdit, la banque en ligne de Crèdit Andorrà. Pour cela, appelez le Service client au +376 88 88 88. Si vous le préférez, vous pouvez également contacter votre gestionnaire ou votre agence.

Pour vous inscrire à e-Crèdit, la banque en ligne de Crèdit Andorrà, veuillez appeler le Service client au +376 88 88 88. Si vous le préférez, vous pouvez également contacter votre gestionnaire ou votre agence.

Le service client téléphonique de Vall Banc (Digui’m) n’est plus disponible. Il faut désormais appeler le Service client de Crèdit Andorrà au +376 88 88 88.

Les heures d’ouverture du Service client de Crèdit Andorrà sont du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 15 h.

Vous pouvez contacter le Service client au +376 88 88 88 ou le +376 750 760. Les heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, et le samedi de 9 h à 15 h.

Si vous préférez, vous pouvez également envoyer un courriel à l’adresse info@creditandorra.ad, ou nous contacter par WhatsApp au +376 32 08 88.

L’appli Vall Banc fonctionne en mode consultatif et ne sera plus disponible à partir du 24 juin.

Si vous le souhaitez, vous pouvez désormais télécharger l’application Crèdit Andorrà et, une fois que vous aurez accès à la banque en ligne de Crèdit Andorrà, l’e-Crèdit, vous pourrez y accéder à votre guise. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez appeler le Service client au +376 88 88 88. Si vous le préférez, vous pouvez également contacter votre gestionnaire ou votre agence.

Nous vous informons que, suite à la fusion, le responsable du traitement des données personnelles des clients de VALL BANC, SAU est désormais CRÈDIT ANDORRÀ, SA.

Afin de respecter l’obligation de transparence en matière d’information, en conformité avec les dispositions de la réglementation sur la protection des données, nous vous communiquons nos données d’identification en notre qualité de responsable du traitement des données :

• Identité : Crèdit Andorrà, SA, A-700068-C
• Adresse postale : Avinguda de Meritxell, núm. 80, AD500 Andorre-la-Vieille
• Téléphone : 00 376 888888
• E-mail: info@creditandorragroup.com
• Contact du délégué à la protection des données : dpo@creditandorragroup.com

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur le site Web suivant. Nous vous informons également que Crèdit Andorrà, SA dispose d’un délégué à la protection des données chargé de répondre à toute question ou demande concernant le traitement de vos données et l’exercice de vos droits. Il peut être contacté par e-mail à dpo@creditandorragroup.com.

En utilisant cette adresse, vous pouvez continuer à exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition et de portabilité comme auparavant, ainsi que retirer tout consentement que vous auriez pu donner à des fins commerciales.

• Pour la gestion de vos finances personnelles où que vous soyez et à tout moment. Plus d’informations.
• Accès : Pour y accéder sur votre téléphone portable, veuillez télécharger l’application (Apple  Android )
• Mon gestionnaire: Pour une relation proche et agréable avec votre gestionnaire sans déplacements.
• Inscription : Pour vous inscrire sur e-Crèdit, la banque en lignede Crèdit Andorrà, veuillez appeler le Service client au +376 88 88 88 ou, si vous le souhaitez, vous pouvez aussi prendre contact avec votre gestionnaire ou votre succursale.
• Pour prendre rendez-vous: Réservez le jour et l’heure avec votre gestionnaire à tout moment.
• Assistance: Vous avez des doutes ?

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N’hésitez pas à nous contacter en cas de nécessité. Nous vous répondrons au numéro suivant de WhatsApp +376 32 08 88.

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Crèdit Andorrà possède le plus grand nombre de bureaux et de guichets automatiques du pays.

À Andorre-la-Vieille, le 19 mai 2022

Conformément à l’article 24.5 du texte révisé de la loi 20/2018 du 13 septembre, qui régit le fonds andorran de garantie des dépôts et le système andorran de garantie des investissements, les dépositaires et investisseurs de CRÈDIT ANDORRÀ, SA sont informés que les accords adoptés lors de l’assemblée générale extraordinaire des actionnaires de CRÈDIT ANDORRÀ, SA, qui s’est déroulée le 18 mai 2022, et les décisions de l’actionnaire unique de VALL BANC, SAU, adoptées à la même date, ont abouti à l’approbation de la fusion des entités susmentionnées via l’absorption de VALL BANC, SAU par CRÈDIT ANDORRÀ, SA.

Cette opération entraînera la dissolution, sans liquidation, et l’extinction de VALL BANC, SAU, ainsi que la transmission en bloc de son patrimoine en faveur de CRÈDIT ANDORRÀ, SA, qui en fera l’acquisition par succession universelle et remplacera l’entité absorbée dans tous ses droits et obligations.

À cet égard, et en application du précepte susmentionné, les dépositaires et les investisseurs de CRÈDIT ANDORRÀ, SA disposent d’un délai de trois mois à compter de cette notification pour retirer ou transférer vers une autre entité, sans frais, leurs dépôts et leurs investissements éligibles, y compris tous les intérêts cumulés et les bénéfices obtenus jusqu’au moment de l’opération, lorsqu’ils dépassent le niveau des montants garantis.